Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos recogemos y para qué
a) Formulario de contacto
Datos: nombre de la empresa, servicio que te interesa, email y descripción de tu proyecto.
Finalidad: responder a tu consulta y, si lo pides, prepararte una propuesta o presupuesto.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
b) Reserva de la llamada gratuita
Datos: los que introduzcas en Calendly al reservar (nombre, email, fecha y hora, y la información que quieras añadir).
Finalidad: gestionar la reserva, realizar la llamada y el diagnóstico de tus redes sociales.
Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
c) Analítica de la web
Datos: información sobre tu navegación obtenida con cookies de Google Analytics, solo si las aceptas.
Finalidad: saber cómo se usa la web para mejorarla.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
d) Clientes
Si contratas nuestros servicios, trataremos tus datos para gestionar la relación contractual, la facturación y las obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ni elaboramos perfiles con ellos.
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y reservas que no acaban en contratación: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
- Cookies analíticas: el plazo indicado en la Política de cookies.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios, trabajamos con proveedores que pueden acceder a tus datos solo para lo que les encargamos: servicios de correo electrónico, alojamiento web, envío de formularios, reserva de citas y analítica web. Todos ellos están sujetos a los correspondientes contratos de confidencialidad y protección de datos.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google y Calendly, pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@rawagency.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos de forma intencionada datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
9. Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram, TikTok y LinkedIn. Si interactúas con nosotros allí, se aplican también las políticas de privacidad de esas plataformas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.